Een geldig ticket geeft toegang tot het betreffende evenement, maar garandeert niet onder alle omstandigheden dat een bezoeker wordt toegelaten.

PIP behoudt zich het recht voor om toegang te weigeren wanneer een bezoeker niet voldoet aan de huisregels, het toegangsbeleid of aanwijzingen van personeel en beveiliging.

PIP is altijd 18+. Iedere bezoeker moet bij binnenkomst een geldig en origineel identiteitsbewijs kunnen tonen.

Een foto of kopie van een identiteitsbewijs wordt niet als geldig identiteitsbewijs geaccepteerd.

Na een succesvolle betaling ontvang je een bevestiging en een link waarmee je het ticket kunt openen of downloaden.

Zorg dat de QR-code bij aankomst goed leesbaar is. Je kunt het ticket op je telefoon tonen. Verhoog indien nodig de schermhelderheid.

Iedere QR-code kan slechts eenmaal geldig worden gescand. Deel geen screenshots of ticketbestanden openbaar.

Heb je betaald maar geen ticket ontvangen? Controleer eerst je spammap, ongewenste e-mail en prullenbak.

Zoek op de naam van het evenement, PIP of Stager. Controleer ook of je tijdens de bestelling het juiste e-mailadres hebt ingevoerd.

Neem wanneer het ticket daarna nog steeds ontbreekt contact met PIP op. Vermeld:

• je volledige naam;
• het gebruikte e-mailadres;
• de naam en datum van het evenement;
• het ordernummer, wanneer beschikbaar;
• de datum en het bedrag van de betaling.

Een ticket kan niet automatisch worden terugbetaald omdat een bezoeker niet meer aanwezig kan zijn, te laat arriveert of niet aan het toegangsbeleid voldoet.

Of een terugbetaling mogelijk is, hangt af van de reden, de voorwaarden van het evenement en de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Wanneer PIP een terugbetaling goedkeurt, wordt deze via het ticketsysteem verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode, voor zover dat technisch mogelijk is.

Bij annulering of verplaatsing van een evenement ontvangen ticketkopers informatie via het e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt.

De oorspronkelijke koper kan afzonderlijke tickets delen wanneer deze mogelijkheid in het ticketsysteem beschikbaar is.

Verkoop tickets uitsluitend via een officieel ondersteund doorverkoopplatform, zoals TicketSwap, wanneer dat voor het betreffende evenement is geactiveerd.

Bij een geldige SecureSwap-transactie wordt de oorspronkelijke barcode ongeldig gemaakt en ontvangt de nieuwe koper een nieuwe barcode.

Vragen over een betaling of terugbetaling van een via TicketSwap gekocht ticket moeten bij TicketSwap worden ingediend.

Koop geen ticket via privéberichten, onbekende betaalverzoeken of verkopers die weigeren een officieel doorverkoopplatform te gebruiken.

Deurverkoop is alleen mogelijk wanneer daarvoor tickets beschikbaar zijn en het evenement niet is uitverkocht.

Beschikbaarheid aan de deur kan niet vooraf worden gegarandeerd. Bekijk daarom vóór vertrek de actuele evenementinformatie.

Neem bij problemen met een bestelling, betaling of ticket tijdig contact op. Wacht bij voorkeur niet tot vlak voor het evenement.

Stuur nooit volledige betaalkaartgegevens, wachtwoorden, pincodes of kopieën van identiteitsdocumenten per e-mail.